财富500强保险公司利用企业内容管理（ECM）系统改造文档管理
某上市财产及意外伤害保险公司面临着处理涉及多方当事人、纸质和电子形式文件以及跨越多年的复杂索赔案件的挑战。该公司过分依赖纸质文件，不仅带来了高度敏感信息交换的安全风险，而且还造成了纸质文件存储的高昂成本，同时限制了远程办公的可能性。由于缺少一个统一的平台，公司在文档管理上效率低下，这不但影响了工作的透明度，还可能引起诉讼进程的延误。为了解决这些问题，该公司引进了一个全面的企业内容管理系统。该系统使他们能够有效地管理遍布北美各个办事处的50万份纸质和电子索赔文件，由超过350名业务用户组成的团队负责运维。这个平台凭借尖端的安全性和访问控制功能，促进了不同业务线和分布式团队之间的紧密合作，将固定资产的成本降低了25-30%。通过减少电子存储中的重复文件，实现了高达15%的成本节约，并显著提升了文档的搜索和检索效率。
2023-12-22 14:58:48
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