急，融云2 安卓杀死APP，再次上线没有离线消息补偿

beautifulLife

工单标题：安卓端离线后再上线收不到离线时推送的消息
工单分类：IM 单聊 Android 5.2.1 Dev IMKit
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工单号：170512
状态：优先处理中

沟通记录

我

安卓端离线后，好友给其发送消息，再上线后没有收到离线消息

zhangrong

您好，感谢您使用融云服务。

这个大概间隔了多长时间您又重新上线的，您这边是本地可以稳定复现这样的情况吗？方便提供下消息的详细信息，我们这边具体看下吗

您提供一下消息相关信息，我们查一下

appkey: 必填

消息发送时间: 必填

发送者id: 必填

接收者id: 必填

1楼2022-04-25 14:58:46

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我

appkey: pvxdm17jpdryr消息发送时间: 2022-04-25 16:00发送者id: 1507283200173936640接收者id: 1507283945044578304

2楼2022-04-25 16:04:17

zhangrong

您好，您看下是不是这条消息在重新登录后没有收到，

{

"appId": "pvxdm17jpdryr",

"fromUserId": "1507283200173936640",

"targetId": "1507283945044578304",

"targetType": 1,

"GroupId": "",

"classname": "RC:TxtMsg",

"content": {

"content": "[开心]",

"extra": "{\"systemMsg\":2,\"isGroup\":0,\"messageBody\":{\"msg\":\"[开心]\",\"memberId\":\"1507283200173936640\",\"senderImg\":\"https:\/\/car-party.oss-cn-beijing.aliyuncs.com\/default\/avatar\/123.jpg\",\"sendNickName\":\"狗蛋\",\"groupFlag\":2,\"memberPhone\":\"15881136239\",\"memberAccount\":\"cyzkrr33qsu9xt1\",\"status\":null,\"sign\":null,\"createdTime\":1650873613723,\"action\":0,\"newsOnlyId\":null,\"animationFlag\":null,\"animationType\":null,\"withdrawFlag\":0,\"msgIds\":null,\"systemMsg\":0,\"systemType\":null}}",

"isBurnAfterRead": false,

"burnDuration": 0

},

"dateTime": "2022-04-25 16:00:14.455",

"timestamp": 1650873614455,

"msgUID": "C0BU-U40T-TVK5-H6VP",

"source": "Android",

"isSensitiveWord": "false"

}

3楼2022-04-25 16:12:01

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我

应该是安卓在杀死APP的时候，融云啥进程没杀死。导致消息没进离线队列，导致下次上线没有离线消息补偿

4楼2022-04-25 16:19:12

我

appkey: pvxdm17jpdryr消息发送时间: 2022-04-25 16:21:55发送者id: 1508255764081807360接收者id: 1507283200173936640这条消息重新上线没有补偿{"status":"prepare","result":{"message":{"extra":"","sentStatus":"SENDING","messageId":51,"sentTime":1650874915386,"conversationType":"PRIVATE","messageUId":"","messageDirection":"SEND","receivedStatus":"UNREAD","content":{"extra":"{\"systemMsg\":2,\"isGroup\":0,\"messageBody\":{\"msg\":\"佛心\",\"memberId\":\"1508255764081807360\",\"senderImg\":\"https://car-party.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/app/head-image/chat_1508255764081807360_20220328102051_246.jpg\",\"sendNickName\":\"vaiz24qxg8\",\"groupFlag\":2,\"memberPhone\":\"18281459979\",\"memberAccount\":\"z123654\",\"status\":null,\"sign\":null,\"createdTime\":1650874915285,\"action\":0,\"newsOnlyId\":null,\"animationFlag\":null,\"animationType\":null,\"withdrawFlag\":0,\"msgIds\":null,\"systemMsg\":0,\"systemType\":null}}","text":"佛心"},"objectName":"RC:TxtMsg","senderUserId":"1508255764081807360","readReceiptInfo":{},"receivedTime":0,"targetId":"1507283200173936640"}}}

5楼2022-04-25 16:23:56

zhangrong

您好，我们这边看到，1507283200173936640在 16:22:01.245 登录拉取到了这条消息

您方便取下数据库我们这边看下吗，我们看下本地数据库中是否有这条消息

数据库位置：

https://support**.**/ks/MzYw

6楼2022-04-25 17:06:09

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我

华为手机找不到这个

7楼2022-04-25 17:51:08

zhangrong

您好，使用Android studio 下图这个位置找您的包名，然后顺着上面链接的方法继续找下

8楼2022-04-25 18:23:32

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我

appkey: pvxdm17jpdryr消息发送时间: 2022-04-26 10:07:33发送者id: 1508255764081807360接收者id: 1508626203824099328消息重新上线没有补偿！！！数据库在附件中{"status":"prepare","result":{"message":{"extra":"","sentStatus":"SENDING","messageId":56,"sentTime":1650938853630,"conversationType":"PRIVATE","messageUId":"","messageDirection":"SEND","receivedStatus":"UNREAD","content":{"extra":"{\"systemMsg\":2,\"isGroup\":0,\"messageBody\":{\"msg\":\"还差\",\"memberId\":\"1508255764081807360\",\"senderImg\":\"https://car-party.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/app/head-image/chat_1508255764081807360_20220328102051_246.jpg\",\"sendNickName\":\"a8st3i9jiy\",\"groupFlag\":2,\"memberPhone\":\"18281459979\",\"memberAccount\":\"z123654\",\"status\":null,\"sign\":null,\"createdTime\":1650938853569,\"action\":0,\"newsOnlyId\":null,\"animationFlag\":null,\"animationType\":null,\"withdrawFlag\":0,\"msgIds\":null,\"systemMsg\":0,\"systemType\":null}}","text":"还差"},"objectName":"RC:TxtMsg","senderUserId":"1508255764081807360","readReceiptInfo":{},"receivedTime":0,"targetId":"1508626203824099328"}}}

zip新建文件夹...

9楼2022-04-26 10:14:52

zhangrong

您好，从数据库中过滤是有这条消息的，

您这边是否有设置接收消息监听，类似下面这个链接，具体怎么设置的麻烦您贴下

https://doc**.**/im/Android/5.X/ui/function/message/msgListener

10楼2022-04-26 10:19:48

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我

rong.init(function (ret, err) {if (ret.status == 'error') {Utils.log("融云初始化失败！" + err.code)} else {Utils.log("融云初始化成功！---------")// rong.configurationParameter({// alertTitle: '您有一条新的消息',// showNickname: '丽人街',// });// _this.setOnReceiveMessageListener();rong.setOnReceiveMessageListener(function (ret, err) {Utils.log(ret.result, "rong.setOnReceiveMessageListener接收融云消息")if (!ret.isPushMsg) {RY_MSG_HANDLER.RY_MSG_HANDLER(ret.result.message);}})// api.rebootApp();rong.setConnectionStatusListener(function (ret, err) {if (ret.result.connectionStatus == 'CONNECTED') {Utils.log("融云连接成功！", "rong.setConnectionStatusListener")// rong.getTotalUnreadCount(function (ret, err) {// Utils.log(ret)// })} else if (ret.result.connectionStatus == 'CONNECTING') {Utils.log("融云连接中！", "rong.setConnectionStatusListener")} else if (ret.result.connectionStatus == 'DISCONNECTED') {Utils.log("融云断开连接")} else if (ret.result.connectionStatus == 'KICKED') {Utils.log("用户账户在其他设备登录，本机会被踢掉线")api.setTabBarItemAttr({index: 1,badge: {color: '#FFFFFF',text: 0}});api.setTabBarItemAttr({index: 2,badge: {color: '#FFFFFF',text: 0}});HTTP.openLoginFail();} else if (ret.result.connectionStatus == 'NETWORK_UNAVAILABLE') {Utils.log("融云网络不可用")} else if (ret.result.connectionStatus == 'SERVER_INVALID') {Utils.log("融云服务器异常或无法连接")} else if (ret.result.connectionStatus == 'TOKEN_INCORRECT') {Utils.log("融云Token 不正确")}});_this.connectRongYun();/**@ discribe 监听音视频来电*@ zuthor zk*@ create-time: 2022-04-07 17:30:10*/rong.addCallReceiveListener({target: 'didReceiveCall'}, function (ret) {Utils.log(ret, "收到来电的事件")let callerUserId = ret.callSession.callerUserId;let user = DB.mail_list.findByMemberId(callerUserId);if (user.length > 0) {// Utils.log(ret.callSession.mediaType)if (ret.callSession.mediaType == 'audio') {api.openWin({name: 'voiceCalled',url: 'widget://pages/rongyunTRTC/voiceCalled.stml',pageParam: {callerUser: user[0]},bgColor: '#000000',animation: {type: "movein",subType: "from_bottom",}})} else {api.openWin({name: 'videoCalled',url: 'widget://pages/rongyunTRTC/videoCalled.stml',pageParam: {callerUser: user[0]},bgColor: '#000000',animation: {type: "movein",subType: "from_bottom",}})}}});/* 通话已接通的事件 */rong.addCallSessionListener({target: 'didConnect'}, function (ret) {Utils.log(ret, "通话已接通的事件")api.sendEvent({name: 'didConnect-cus'})});/*通话已结束的事件（注意：双人通话中Android对端挂断也会回调该事件） */rong.addCallSessionListener({target: 'didDisconnect'}, function (ret) {Utils.log(ret, "通话已结束的事件（注意：双人通话中Android对端挂断也会回调该事件）")api.sendEvent({name: 'didDisconnect-cus'})});/* 对端用户正在振铃的事件 */rong.addCallSessionListener({target: 'remoteUserDidRing'}, function (ret) {Utils.log(ret, "对端用户正在振铃的事件")});/* 有用户被邀请加入通话的事件 */rong.addCallSessionListener({target: 'remoteUserDidInvite'}, function (ret) {Utils.log(ret, "有用户被邀请加入通话的事件")});/* 对端用户加入了通话的事件 */rong.addCallSessionListener({target: 'remoteUserDidJoin'}, function (ret) {Utils.log(ret, "对端用户加入了通话的事件：remoteUserDidJoin")api.sendEvent({name: 'remoteUserDidJoin-cus'})});/* 对端用户切换了媒体类型的事件 */rong.addCallSessionListener({target: 'remoteUserDidChangeMediaType'}, function (ret) {Utils.log(ret, "对端用户切换了媒体类型的事件")});/* :对端用户开启或关闭了摄像头的状态的事件 */rong.addCallSessionListener({target: 'remoteUserDidDisableCamera'}, function (ret) {Utils.log(ret, ":对端用户开启或关闭了摄像头的状态的事件")});/* :对端用户挂断 */rong.addCallSessionListener({target: 'remoteUserDidLeft'}, function (ret) {Utils.log(ret, "对端用户挂断")api.sendEvent({name: 'remoteUserDidLeft-cus',extra: ret})});/* :通话过程中的错误事件 */rong.addCallSessionListener({target: 'errorDidOccur'}, function (ret) {Utils.log(ret, "通话过程中的错误事件")});}});

11楼2022-04-26 10:49:08

zhangrong

您好，

12楼2022-04-26 10:57:58

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我

这个来自你们融云官方封装的apicloud模块setOnReceiveMessageListener设置接收消息的监听器，请在调用 init 方法之后，调用 connect 方法之前设置所有接收到的消息、通知、状态都经由此处设置的监听器处理。包括私聊消息、讨论组消息、群组消息、聊天室消息以及各种其他消息、通知、状态等setOnReceiveMessageListener(callback(ret, err))callback(ret)ret:类型：JSON 对象

微信截图_...

13楼2022-04-26 11:01:43

zhangrong

您好，您暂时将监听去掉，或者直接使用

IMCenter.getInstance().addOnReceiveMessageListener(listener);

这个方法来设置下消息监听，然后再测试下消息是否在页面上展示

14楼2022-04-26 11:04:26

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我

我们不是原生开发如果使用你们这个的话我们还必须将你们的SDK自己封装一个这个apicloud的融云模块，有点麻烦，因为这平台无法直接使用ios或者安卓的原生代码以及SDK

15楼2022-04-26 11:09:26

zhangrong

您好，您这边没有接收到消息就是在接收消息监听位置没有日志输出吧。您具体是什么开发？

目前从上面提供的信息来看，消息是接收到的，目前就是看是不是页面展示的问题。

16楼2022-04-26 11:58:14

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我

你好这个地方有日志输出我不知道为什么本地库有但是这个监听方法里面没有接收到！

17楼2022-04-26 13:18:16

我

apicloud 3.0引擎平台开发的

18楼2022-04-26 13:19:05

我

说错了就是这个地方没有日志输出导致我页面上没有消息，我只有通过这个地方进行接收消息做处理呢

19楼2022-04-26 13:20:28

我

那应该就是消息确实收到存到本地了，监听器没有回调，就看是不是你们封装这个模块的时候是不是有点问题，你可以喊你们的工程师看看，ios是没问题的

20楼2022-04-26 13:24:33

zhangrong

您好，感谢您使用融云服务。

您搜索下这个类，下图位置是消息入库后传给lib 层的位置，接收消息时您断点下这个位置

或者您看下有没有最后一个箭头位置的日志输出

21楼2022-04-26 14:27:53

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zhangrong

您好，是这样的，融云和 apicloud 平台没有合作。
rongCloud2 模块现在由 apicloud 公司来维护，他们在模块中使用我们的 IMLib SDK，我们只对 IMLib SDK 提供支持和维护。理论上所有的 rongCloud2 模块的用户的支持都由 apicloud 来提供，我们提供支持给 apicloud。
所以所有关于 apicloud 的问题，请咨询 apicloud。

22楼2022-04-26 14:36:59

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我

2022-04-26 14:58:40.587 7502-7567/com**.** D/RongLog: [RongLog][ NativeClient ] onReceived onLine message:2022-04-26 14:58:40.590 7502-7603/com**.** E/RongLog: [RongLog][ MessagePushConfig ] setChannelFromJson jsonStr is null2022-04-26 14:58:40.595 7325-7498/com**.** D/RTCLog-RongCallClient: inviteMessages: 0, hangupMessages: 0, acceptMessages: 02022-04-26 14:58:40.602 7325-7498/com**.** D/RongIMClientModule: onReceived RC:TxtMsg2022-04-26 14:58:40.605 7325-7325/com**.** I/app3c: {"left":0,"message":{"content":{"extra":"{\"systemMsg\":2,\"isGroup\":0,\"messageBody\":{\"msg\":\"莫莫莫\",\"memberId\":\"1508255764081807360\",\"senderImg\":\"https://car-party.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/app/head-image/chat_1508255764081807360_20220328102051_246.jpg\",\"sendNickName\":\"a8st3i9jiy\",\"groupFlag\":2,\"memberPhone\":\"18281459979\",\"memberAccount\":\"z123654\",\"status\":null,\"sign\":null,\"createdTime\":1650956320368,\"action\":0,\"newsOnlyId\":null,\"animationFlag\":null,\"animationType\":null,\"withdrawFlag\":0,\"msgIds\":null,\"systemMsg\":0,\"systemType\":null}}","text":"莫莫莫"},"conversationType":"PRIVATE","extra":"","isDownload":false,"isListened":false,"isMultipleReceive":false,"isRead":false,"isRetrieved":false,"messageDirection":"RECEIVE","messageId":2,"messageUId":"C0CI-L3UD-DM86-5K4S","objectName":"RC:TxtMsg","readReceiptInfo":"{\"hasRespond\":false,\"isReceiptRequestMessage\":false}","receivedTime":1650956320579,"senderUserId":"1508255764081807360","sentStatus":"SENT","sentTime":1650956320565,"targetId":"1508255764081807360"}} android:rong.setOnReceiveMessageListener接收融云消息 at tab-1/tab-1.js:610:122022-04-26 14:58:40.666 7325-7325/com**.** W/ResourceType: Invalid package identifier when getting bag for resource number 0xfff5f5f52022-04-26 14:58:40.679 7325-7325/com**.** W/ResourceType: Invalid package identifier when getting bag for resource number 0xfff5f5f52022-04-26 14:58:41.922 7502-7604/com**.** D/RongLog: [RongLog][ heartBeatManager ] enqueue pingCode = 02022-04-26 14:58:41.923 7502-7604/com**.** D/RongLog: [RongLog][ heartBeatManager ] isTimeOut = false2022-04-26 14:58:41.958 7502-7599/com**.** I/RongLog: [RongLog][ ConnectionService ] ConnectionStatusListener OnPongReceived.2022-04-26 14:58:41.958 7502-7599/com**.** D/RongLog: [RongLog][ heartBeatManager ] dequeue2022-04-26 14:58:41.958 7502-7599/com**.** D/RongLog: [RongLog][ heartBeatManager ] isTimeOut = false这是接收一条消息所有的输出信息了我们现在没法拿到安卓的源码查看无法断点调试你们这个

23楼2022-04-26 15:00:56

我

好的我咨询apicloud

技术咨询-特特

我这边先理一下你的对话

技术咨询-特特

你这边问题解决没

beautifulLife

已解决。。。。。。。。。。。。。

特特法爷 · 2022-5-25 14:45你这边问题解决没

技术咨询-特特

好的

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